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¿Estás pensando en anular tu viaje por un motivo médico?Si has contratado un seguro con nosotros, te ayudamos a tomar la decisión de anular o esperar a tu recuperación. Nuestros especialistas valorarán tu situación y, si es necesario, nuestro servicio médico evaluará la evolución de tu enfermedad, estudiando las posibles alternativas para no anular tus vacaciones e intentando evitarte los costes inesperados de una anulación. Puedes solicitar este servicio a través de nuestro formulario. |
Solicita esta valoración en 3 sencillos pasos
1
Rellena el formulario y envíanos la documentación solicitada. |
2
Después de su revisión, emitiremos una valoración vinculante. |
3
Decide si quieres anular tu viaje. |
Plazo de 72 horas Laborales
Contacta con nosotros antes de anular tu viaje y obten respuesta en 72 horas Laborales*.*Una vez dispongamos de toda la documentación. |
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Preguntas Frecuentes
¿Por qué utilizar la valoración previa a la anulación?
Si has acudido al médico porque estás enfermo o has sufrido un accidente, y dudas sobre si finalmente podrás viajar, consúltanos y evita los costes adicionales de una anulación fuera de plazo.
Gracias a nuestra valoración, podrás conocer nuestra valoración sobre si anular o no tu viaje, evitándote el riesgo de tomar la decisión por tu cuenta y perder el reembolso de tu reserva.
¿En qué consiste la valoración previa a la anulación?
Cuando hayas acudido a tu médico por enfermedad o accidente y tengas dudas sobre si podrás viajar, nuestros especialistas te asesorarán sobre si podrás o no viajar en función de la documentación solicitada y los datos aportados, incluso es posible que nuestros equipo médico de ponga en contacto contigo.
Una vez dispongamos de toda la información valoraremos tu caso en un plazo de 72 horas laborables y te ofreceremos nuestra valoración para que tomes la decisión de anular o continuar con tus planes.
Ya tengo vuestra valoración. ¿Ahora qué?
La valoración que has recibido es vinculante para ERGO Seguros de Viaje y será lo que tengamos en cuenta si finalmente anulas tu viaje:
Si nuestra valoración es que no anules el viaje: No te preocupes, dale una oportunidad a tus vacaciones, y si finalmente no puedes viajar por este mismo problema ERGO Seguros de Viaje abonará el total de los gastos de anulación.
Si nuestra valoración es que anules el viaje: Dado que los gastos de anulación aumentan mientras decides qué hacer, te recomendamos seguir nuestra valoración para evitar el incremento de gastos que suponga anular más tarde.
¿Quiénes pueden hacer uso de la valoración previa a la anulación?
Para poder hacer uso de esta garantia, debes haber contratado una póliza y cumplir con estos 3 requisitos básicos:
- Que la persona afectada por la enfermedad o accidente cubierta por la póliza sea uno de los asegurados.
- Que existan dudas acerca de si podrás realizar el viaje en la fechas previstas, es decir que no exista una contraindicación médica clara para viajar en esas fechas.
- Que aún no se haya producido la anulación del viaje.
Si cumples con estos 3 requisitos, no dudes en activar la valoración previa.
¿Qué documentación me será solicitada?
Al activar el servicio de valoración previa, nuestros expertos van a tramitar de manera anticipada tu siniestro y por lo tanto tendrán que disponer de la documentación médica, documentación del viaje afectado y gastos de anulación que se pueden generar para su estudio.
¿Como recibir este servicio?
Puedes hacer uso de este servicio enviando nuestro formulario junto con los documentos detallados en el mismo.