Las principales razones por las que los viajeros utilizan la cobertura de su seguro de viaje son las emergencias médicas y la cancelación del viaje debido a imprevistos de última hora. La pandemia del COVID-19 ha aumentado la conciencia sobre la importancia de viajar con un seguro de viaje, ya que muchos viajeros se vieron obligados a prolongar su estancia o cancelar sus vacaciones debido a la enfermedad.
En el diario La Vanguardia, se destaca la importancia de contratar un seguro de viaje al viajar fuera de España. Se mencionan dos casos reales de asistencia en los que los viajeros sufrieron emergencias médicas y tuvieron que ser hospitalizados y someterse a cirugías costosas. Gracias a haber contratado un seguro de viaje con ERGO Seguros de Viaje, no tuvieron que pagar nada de su bolsillo.